01 / 判断是否适合
具体能做什么
无代码应用审批与业务流程AI节点与业务助手
什么情况下选它
让售后申请从登记到回访不丢单。建立售后表单和处理状态，再按检查项验收成果。
适合的角色
客服主管、服务交付负责人
它的局限
正式使用前核对数据访问范围和执行结果；本练习使用独立测试数据，不代表已经替你部署或运行。
02 / 有光练习设计
跟着做一次
让售后申请从登记到回访不丢单
先准备这些资料
五条模拟售后申请，分类包括咨询、故障与资料补充；两名处理人员。
操作步骤
- 建立售后表单和处理状态
- 配置分类建议及人工确认节点，先用模拟申请测试
- 检查转交、超时和客户未确认三种情况
示例指令／操作说明
建立售后流程：登记、分类、指派、处理、确认、回访。定义超时提醒和无法解决时的转交方式；AI分类仅作建议，复杂情况人工确认。用五条申请测试，区分处理完成与客户确认解决。
这次练习要交付什么
售后流程、异常转交规则与测试日志
怎样判断做对了
- 处理完成是否未冒充客户已满意
- 未解决的问题是否仍在待跟进列表
以上为有光设计的练习与验收目标，示例资料为虚构练习条件。实际按钮、额度与结果取决于工具当前版本及账户。
03 / 选择建议
同类工具怎么选
需要比较同类实现方式，可打开此工具的场景与操作说明。
查看 简道云 的指南 →选择建议是有光针对任务的判断，未作为模型能力排名或实测性能结论。
04 / 接入与成本
怎么使用或接入
在轻流流程编辑器实施；AI节点需按实际入口配置，不把方案当作已运行流程。 有光目前提供推荐与练习材料，不代替外部产品授权。
费用要看哪些项
使用条件以官方入口为准。
专门的收费页尚未逐项核对，请从官方入口确认当前费用与接口权益。