先准备这些资料
- 五条模拟售后申请，分类包括咨询、故障与资料补充；两名处理人员。
- 练习环境与测试角色；不使用真实客户信息
按步骤完成这次任务
- 建立售后表单和处理状态
- 配置分类建议及人工确认节点，先用模拟申请测试
- 检查转交、超时和客户未确认三种情况
在轻流流程编辑器实施；AI节点需按实际入口配置，不把方案当作已运行流程。
选适合这一步的工具
复制场景提示词或操作指令
将示例换成自己的资料。提示词在工具支持的输入入口使用；操作清单按界面执行，不自动生成或扣积分。
搭建与操作说明
作品做好后检查
- 处理完成是否未冒充客户已满意
- 未解决的问题是否仍在待跟进列表