项目交付:需求确认、范围管理与验收复盘 ↗
定位课程简介的售前需求确认与干系人期望分析模块,整理客服咨询访谈并保留业务待确认事项。
去B站看教程 ↗用这个案例贯穿十个单元,也可以换成自己的工作任务。
具备基础开发能力的实施人员、技术团队、项目负责人及交付学习者
需具备基本应用开发与接口知识,建议先完成开发和智能体课程。
工程配置、验收与维护;以开发和智能体基础为前置。
所属专题:AI工程与FDE交付 · 使用模拟或获授权的资料练习。
先看对应教程,再用提示词和工具练习,最后核对自己的成果。
中文教程优先 · 原有课程与海外参考均保留
从模拟访谈整理客服与咨询需求
确认用户、业务事实、权限与实际交付条件
客户说要AI客服,却没说明解决什么问题;先访谈和核对事实。
定位课程简介的售前需求确认与干系人期望分析模块,整理客服咨询访谈并保留业务待确认事项。
去B站看教程 ↗阅读线索字段、客户信息表与权限隔离步骤,为客服咨询访谈核对服务对象、真实记录和权限条件。
前往学习 ↗以使用者、实际问题和验证条件组织访谈。
前往学习 ↗用不同应用案例帮助客户区分问答、流程与实际动作。
前往学习 ↗从用户预期和使用场景补充交互需求。
前往学习 ↗外部学习资源 · 公开信息核对于 2026-10-05 · 视频及教程按对应操作选用,外部案例不等同于本课案例;账号与播放条件以原平台为准
从案例输入开始;先核对设备、账号与资料。
常见偏差:未做到“访谈愿望不等同已批准”;未做到“未问信息不猜”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“需求访谈与待确认清单”保存为单元1成果,供单元2“范围与验收约定”选用;待确认项一并交接。
进入第2单元 · 范围与验收约定 →为项目制定最小完整范围
区分必需、可选、后续功能,确定可验证标准
功能清单越写越大,验收时各说各话;约定最小完整交付。
定位规划阶段的工作分解和里程碑、收尾阶段的验收标准,区分必需、可选与后续功能。
去B站看教程 ↗阅读项目范围与计划管理中的需求池、评审和迭代Review,为知识客服项目写明最小范围、负责人及验收状态。
前往学习 ↗先列实施步骤与暂缓项,确认依赖后再开发。
前往学习 ↗把评估要求与上线条件放进项目生命周期。
前往学习 ↗参考可观察的操作标准,写能实际执行的验收用例。
前往学习 ↗外部学习资源 · 公开信息核对于 2026-10-05 · 视频及教程按对应操作选用,外部案例不等同于本课案例;账号与播放条件以原平台为准
读取单元1的“需求访谈与待确认清单”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
常见偏差:未做到“接口待接状态明确”;未做到“功能量不当成功指标”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“范围说明与验收清单”保存为单元2成果,供单元3“数据字段与访问权限”选用;待确认项一并交接。
进入第3单元 · 数据字段与访问权限 →设计数据字段与两企业权限矩阵
建立企业、资料、会话和用户隔离规则
两家企业的数据可能串起来;设计字段与访问权限。
学习团队角色和资源访问控制的操作,为两企业分别配置用户、资料及会话权限并做越权测试。
去B站看教程 ↗阅读团队API凭证范围与authProxy身份代理规则,设计企业隔离的数据字典和访问权限矩阵。
前往学习 ↗参考团队、成员组和资源权限,画角色矩阵。
前往学习 ↗为知识文件单独设置访问范围,列跨企业反例。
前往学习 ↗对照身份认证和数据隔离检查,补服务端校验要求。
前往学习 ↗外部学习资源 · 公开信息核对于 2026-10-05 · 视频及教程按对应操作选用,外部案例不等同于本课案例;账号与播放条件以原平台为准
读取单元2的“范围说明与验收清单”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
DeepSeek:把本单元资料整理进提示词,先完成文字分析或草稿,再核对。
Notion AI:列字段、授权与角色访问表
门店运营:咨询表单接上跟进待办 →
n8n / DeepSeek
常见偏差:未做到“按钮隐藏不代替权限”;未做到“不允许跨企业默认共享”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“数据字典与权限矩阵”保存为单元3成果,供单元4“系统结构与运行条件”选用;待确认项一并交接。
进入第4单元 · 系统结构与运行条件 →绘制应用结构与请求流程
区分前台、服务端、模型、检索和任务队列
只知道调用模型,不清楚后台有哪些组件;画请求和运行结构。
学习工作流节点与多步骤编排,画出前台提问、服务端、模型、检索与后续任务的请求路径。
去B站看教程 ↗阅读部署组件与配置方式,核对模型连接、数据库和运行环境,补齐系统图中的持久化与队列条件。
前往学习 ↗阅读部署架构,区分应用、数据库、向量库和模型代理。
前往学习 ↗补看检索到生成的链路,标清数据流向。
前往学习 ↗核对运行环境和依赖,整理环境清单。
前往学习 ↗外部学习资源 · 公开信息核对于 2026-10-05 · 视频及教程按对应操作选用,外部案例不等同于本课案例;账号与播放条件以原平台为准
读取单元3的“数据字典与权限矩阵”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
常见偏差:未做到“并发容量需实测”;未做到“不混服务器其他网站”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“系统图与环境清单”保存为单元4成果,供单元5“模型接口与安全配置”选用;待确认项一并交接。
进入第5单元 · 模型接口与安全配置 →运行配套示例并接入自有测试接口
服务端保管密钥,处理超时、限流和调用错误
接口能连上但超时、限流就报错;服务端适配和安全配置。
学习模型配置与多模型管理的操作,核对测试接口地址、模型与参数,再记录真实连接结果。
去B站看教程 ↗阅读密钥获取、使用规范和访问范围,把凭证保存在服务端;超时、限流与错误需用模拟响应另测。
前往学习 ↗核对模型接入方式、渠道与对话/向量配置。
前往学习 ↗整理服务端环境变量,文档中只记录名称不放密钥。
前往学习 ↗练习HTTP状态、错误捕获与响应解析,再设计适配层。
前往学习 ↗外部学习资源 · 公开信息核对于 2026-10-05 · 视频及教程按对应操作选用,外部案例不等同于本课案例;账号与播放条件以原平台为准
读取单元4的“系统图与环境清单”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
常见偏差:未做到“不输出密钥”;未做到“兼容名不等于已通过”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“接口适配代码与连接记录”保存为单元5成果,供单元6“知识索引与撤销更新”选用;待确认项一并交接。
进入第6单元 · 知识索引与撤销更新 →设计导入、更新和撤销任务
检查解析、分段、索引版本及删除传播
删除了原文件,索引还在回答旧内容;设计更新与撤销流程。
学习不同资料导入方式,记录每次解析、分段与索引版本,再演示更新和撤销后的检索变化。
去B站看教程 ↗阅读知识库查询、详情和删除接口,为资料撤销设计清理任务,检查删除传播和旧索引是否仍被检索。
前往学习 ↗先理解文件、分块和索引的关系,画版本流程。
前往学习 ↗阅读集合和数据操作接口,设计更新、删除与清理核对;旧接口须核对部署版本。
前往学习 ↗检查搜索输出中的片段来源,验证撤销资料不再被使用。
前往学习 ↗外部学习资源 · 公开信息核对于 2026-10-05 · 视频及教程按对应操作选用,外部案例不等同于本课案例;账号与播放条件以原平台为准
读取单元5的“接口适配代码与连接记录”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
常见偏差:未做到“上传不等于索引”;未做到“清理未完如实”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“索引流程与清理状态记录”保存为单元6成果,供单元7“功能与回答质量评测”选用;待确认项一并交接。
进入第7单元 · 功能与回答质量评测 →执行固定评测集与失败测试
同时检查权限、检索、依据和异常行为
页面能打开不代表客服可靠;同时测功能、权限和回答。
学习日志与调试方法,对固定评测题记录权限、检索片段、回答依据及异常响应的失败证据。
去B站看教程 ↗学习上线前固定样本、上线后回归与判分口径,同时加入越权、缺资料与响应失败的验收案例。
前往学习 ↗建立固定题集,记录依据、完整性和异常行为。
前往学习 ↗设计越权、提示注入和敏感信息测试。
前往学习 ↗逐条核查引用原文,区分真实命中与无据生成。
前往学习 ↗外部学习资源 · 公开信息核对于 2026-10-05 · 视频及教程按对应操作选用,外部案例不等同于本课案例;账号与播放条件以原平台为准
读取单元6的“索引流程与清理状态记录”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
DeepSeek:把本单元资料整理进提示词,先完成文字分析或草稿,再核对。
FastGPT:运行问答测试,实际结果与预期分开
项目交付:把验收要求变成测试清单 →
DeepSeek / Notion AI
常见偏差:未做到“受控响应不当真实模型效果”;未做到“未测不通过”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“功能测试与质量评测报告”保存为单元7成果,供单元8“部署配置与健康检查”选用;待确认项一并交接。
进入第8单元 · 部署配置与健康检查 →按隔离环境说明部署教学示例
核对环境、端口、持久化、日志和资源
本地好用,上服务器却打不开;逐项核对环境和持久化。
看第2节安装FastGPT,理解配置文件与启动过程;用当前官方Docker文档核对端口、持久化和实际健康检查。
2025年部署演示,仅参考操作顺序;当前版本的组件、配置和密钥要求以旁边官方文档为准。
去B站看教程 ↗按当前文档核对容器环境、配置文件、持久化与访问端口,在隔离环境启动服务并记录状态和故障排查结果。
前往学习 ↗按Compose部署流程核对容器、端口和数据卷。
前往学习 ↗逐项核对服务地址、端口与运行参数,记录部署环境和应用健康检查所需配置。
前往学习 ↗若用托管路线,参考发布后实测流程;不要把本地预览当上线。
前往学习 ↗外部学习资源 · 公开信息核对于 2026-10-05 · 视频及教程按对应操作选用,外部案例不等同于本课案例;账号与播放条件以原平台为准
读取单元7的“功能测试与质量评测报告”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
常见偏差:未做到“配置说明不等于部署”;未做到“不覆盖无关站点”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“部署配置与健康检查记录”保存为单元8成果,供单元9“验收交接与使用培训”选用;待确认项一并交接。
进入第9单元 · 验收交接与使用培训 →完成演示、资料移交和使用说明
向使用者说明限制、维护与故障处理
客户验收完还是不会操作;准备演示、手册与故障处理。
学习Agent发布、API访问和网页嵌入方法,向使用者演示咨询流程并说明权限、限制与人工接手。
去B站看教程 ↗学习项目节点交付物的管理方法,移交配置、验收记录及维护手册,并记录使用者的培训反馈。
前往学习 ↗从访客角度演示发布入口、问答和限制提示。
前往学习 ↗工作流交接时说明配置导入与凭据重新设置。
前往学习 ↗建立使用反馈渠道,将问题转成可跟进记录。
前往学习 ↗外部学习资源 · 公开信息核对于 2026-10-05 · 视频及教程按对应操作选用,外部案例不等同于本课案例;账号与播放条件以原平台为准
读取单元8的“部署配置与健康检查记录”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
DeepSeek:把本单元资料整理进提示词,先完成文字分析或草稿,再核对。
Notion AI:整理验收证据、使用培训与维护交接
项目交付:把验收要求变成测试清单 →
DeepSeek / Notion AI
常见偏差:未做到“未收到不说已确认”;未做到“示例教材标示例”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“验收记录与交接手册”保存为单元9成果,供单元10“监控维护与迭代”选用;待确认项一并交接。
进入第10单元 · 监控维护与迭代 →编写下一轮改进和回滚方案
依据日志、反馈和用量安排更新与回归
上线后不知道何时更新,也没有回滚准备;安排维护与回归。
学习使用量与消费统计的查看操作,用日志、反馈及用量记录安排下一轮改进和回归测试。
去B站看教程 ↗阅读模型连接与服务问题的排查步骤,写出检查责任、恢复动作与回滚条件,维护前先核对实际版本。
前往学习 ↗用评估、监测与持续改进组织维护计划。
前往学习 ↗核对变更、迁移和升级步骤,整理回退条件。
前往学习 ↗记录版本与差异,练习恢复历史并重新验收。
前往学习 ↗外部学习资源 · 公开信息核对于 2026-10-05 · 视频及教程按对应操作选用,外部案例不等同于本课案例;账号与播放条件以原平台为准
读取单元9的“验收记录与交接手册”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
常见偏差:未做到“没有监测不写稳定运行”;未做到“阈值按实际校准”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步汇总十个单元成果,检查可打开文件、来源、版本与未完成项。
整理成果,下载配套资料 →公开教程由原平台提供,账号与播放条件以原平台为准。有光正式授课安排另行确认。
配套案例输入、10个单元任务、成果模板与核验清单。
版本 2026-10-04 v3 · 教学起步资料,非已开班正式教材。包含模拟案例输入、十个单元任务、成果工作表、空白模板、检查清单与公开参考链接。基础表格为CSV,文档为TXT与Markdown。另含:十份单元演示与核验脚本、单元专属检查项、前后承接说明、补充案例数据;现有参考文件与代码示例另附。
使用模拟或获授权的资料,包内数字与记录不代表客户业绩;模型调用与工具费用另行确认。
参考公开能力框架,练习与案例由有光编写,不表示官方认证或合作。
进阶 · 建议每单元教学90分钟,课后练习90分钟。正式课时另行确认。
十个单元均提交成果;按四项标准各0—2分评价,建议至少6/8分;隐私泄露、虚构关键事实或不可运行的核心代码须修订后复查。这是教学建议,不是认证标准。
建议每单元演示15分钟、练习30分钟、检查与答疑15分钟;工程交付另加30分钟调试。作业建议7日内提交,讲师确认实际反馈时间与补交规则。
十四门课程均已配套单元任务、提示词、工具与公开学习资源。外部教程用于辅助练习,完整成果仍需按本课检查清单完成;正式开课安排另行确认。
班期、教师和收费待确认;工具订阅与API费用另行核对。