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业务任务 · 私域承接

别急着介绍产品,先用5个问题问清需求

每个问题都对应一项推荐判断;已经聊过的就跳过,让沟通少些盘问、多些有用信息。

这一环常见的问题

客户加进来了,聊什么才不变成自说自话?

完成后怎么用

核对好这次成果,接着做“客户没再回复,先备好两条合适的跟进”。已有资料可以直接进入。

先把下面的信息放进资料区。已有的前置成果可以直接使用,缺项请写“待确认”。

  • 客户现状
  • 可服务范围
  • 推荐必须知道的信息
  • 脱敏对话
  • 客户已问事项
  • 正式业务资料
  • 允许联系的方式与频率
  • 需求记录字段

免费整理与复制不调用模型。点击AI定制会提交以上资料,需普通账号登录;成功扣5积分,失败退回。只生成提示词,不自动执行任务。

这项任务按以下步骤处理

  1. 围绕目标、现状、工具、时间与决策条件选择五问
  2. 每问说明会改变哪项推荐
  3. 删除已被对话回答的问题
  4. 将回答变成可复用记录字段
  5. 把本任务结果整理成可使用的五问及用途;具体填写:问题、影响的推荐决定、已知答案、可选追问、回答记录字段、回答后的下一动作。
  6. 逐项核对五问及用途与输入资料是否一致;将可使用结果、待补资料及其对下一步的影响分开交付。

输出分为:五问及用途、需求记录模板、下一步建议。

交付中必须写清哪些内容?
  • 问题、影响的推荐决定、已知答案、可选追问、回答记录字段、回答后的下一动作。每项只填有依据的内容;缺项说明需谁提供,保留记录编号。
在工作台运行原任务模板 ↗

工作台需普通账号登录;成功扣5积分,失败退回,运行前确认,不自动调用。
查看本任务的判断与操作方法

先复用已知信息,再问决策必需问题,避免重复盘问。

  1. 围绕目标、现状、工具、时间与决策条件选择五问
  2. 每问说明会改变哪项推荐
  3. 删除已被对话回答的问题
  4. 将回答变成可复用记录字段
  5. 把本任务结果整理成可使用的五问及用途;具体填写:问题、影响的推荐决定、已知答案、可选追问、回答记录字段、回答后的下一动作。
  6. 逐项核对五问及用途与输入资料是否一致;将可使用结果、待补资料及其对下一步的影响分开交付。
  • 缺业务事实时先说明待确认
  • 已问过的问题不重复索取
  • 对方要求停止时结束跟进

这一步用什么工具?

先在上方填资料、整理提示词,再复制给文字工具;制作或管理工具按各自步骤使用。

豆包

把本页资料整理进提示词后,交给豆包完成“5个问题与需求记录字段”,再按本页检查项核对。

打开官网 ↗ · 看工具用法 →

复制与浏览不调用有光模型、不扣积分。外部工具的实际操作由你完成。
  • 问题能影响实际方案
  • 不收集无关隐私
  • 事实、数字和引用逐项回查原资料;未核对项目标明待确认。
  • 交付数量不足时解释原因,不以同义改写凑数。

仅在当前标签页暂存20分钟;下一任务取用后清除,可主动清空。
本次教学输入

虚构示例:有光咖啡工作坊提供90分钟手冲体验,适合希望尝试手冲的初学者。课程含讲解和动手练习,价格、日期与退款规则尚未确认。渠道已有门店主页、微信咨询和官网意向表单。咨询原话:“零基础能参加吗?”、“我先看看时间。” 此为虚构练习资料,不对应真实客户、订单或课堂。

成果格式与参考片段5个问题与需求记录字段
01五问及用途
02需求记录模板
03下一步建议

问题1:你主要想了解体验内容,还是参加时间?问题2:你之前尝试过手冲吗?记录字段:关注点、体验基础。不要重复问对话中已明确的信息。 (仅示范部分条目;完整任务按约定数量输出,资料不足时说明缺项。)

检查重点:问题能影响实际方案;不收集无关隐私

这里展示成果格式或参考片段,完整内容需根据你的资料生成。

课堂练习与验收

  1. 阅读输入,找出事实、冲突与缺项。
  2. 按本任务的处理步骤完成5个问题与需求记录字段。
  3. 根据检查清单标出问题,保留修订前后版本。
  4. 换用自己的资料再做一次,核对结果是否符合原始信息,并记录需要修改的地方。
下载课堂练习卡 ↓

原文与方法资料

提示词由有光整理。下面是相关方法的原文链接,可按需要继续阅读。

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