这一环常见的问题
客户还没决定,每次跟进又不知该说什么?
完成后怎么用
核对好这次成果,接着做“客户说贵,先分清是哪种顾虑”。已有资料可以直接进入。
1
准备资料
先把下面的信息放进资料区。已有的前置成果可以直接使用,缺项请写“待确认”。
- 顾虑与购买阶段
- 已有资料
- 允许联系节奏
- 最近一次客户对话和时间
- 已发送资料
- 明确顾虑
- 可提供的案例或试用
- 联系边界
2
使用提示词
这项任务按以下步骤处理
- 给七天定义可选内容而非每日必发消息
- 按理解业务、证明适合、体验与决策安排内容
- 注明客户出现何种信号才发送
- 加入暂停条件和已发送资料去重
- 把本任务结果整理成可使用的七天内容计划;具体填写:日期或相对节点、客户状态证据、发送触发信号、内容及用途、已有素材、负责人、回应分支、暂停条件。
- 逐项核对七天内容计划与输入资料是否一致;将可使用结果、待补资料及其对下一步的影响分开交付。
输出分为:七天内容计划、触发条件、暂停与复盘。
交付中必须写清哪些内容?
- 日期或相对节点、客户状态证据、发送触发信号、内容及用途、已有素材、负责人、回应分支、暂停条件。每项只填有依据的内容;缺项说明需谁提供,保留记录编号。
查看本任务的判断与操作方法
依次覆盖认识、选择、依据、使用、限制、疑问、行动,不虚构背书。
- 给七天定义可选内容而非每日必发消息
- 按理解业务、证明适合、体验与决策安排内容
- 注明客户出现何种信号才发送
- 加入暂停条件和已发送资料去重
- 把本任务结果整理成可使用的七天内容计划;具体填写:日期或相对节点、客户状态证据、发送触发信号、内容及用途、已有素材、负责人、回应分支、暂停条件。
- 逐项核对七天内容计划与输入资料是否一致;将可使用结果、待补资料及其对下一步的影响分开交付。
- 没有新信息不重复催问
- 报价待定不制造优惠
- 备选话术不表示都要发
这一步用什么工具?
先在上方填资料、整理提示词,再复制给文字工具;制作或管理工具按各自步骤使用。
3
检查成果,接着做
- 计划不等于连续联系
- 每个内容对应一个已知顾虑或待验证需求
- 事实、数字和引用逐项回查原资料;未核对项目标明待确认。
- 交付数量不足时解释原因,不以同义改写凑数。
示例
先看资料,再看参考写法
本次教学输入
虚构示例:有光咖啡工作坊提供90分钟手冲体验,适合希望尝试手冲的初学者。课程含讲解和动手练习,价格、日期与退款规则尚未确认。渠道已有门店主页、微信咨询和官网意向表单。咨询原话:“零基础能参加吗?”、“我先看看时间。” 此为虚构练习资料,不对应真实客户、订单或课堂。
01七天内容计划
02触发条件
03暂停与复盘
第1天|认识体验:说明讲解和动手练习;行动:回复想了解的环节。第2天|适合谁:说明面向初学者;行动:核对是否匹配。其余日期按授权资料补齐。 (仅示范部分条目;完整任务按约定数量输出,资料不足时说明缺项。)
检查重点:计划不等于连续联系;每个内容对应一个已知顾虑或待验证需求
这里展示成果格式或参考片段,完整内容需根据你的资料生成。
课堂练习与验收
- 阅读输入,找出事实、冲突与缺项。
- 按本任务的处理步骤完成7天计划,每天含目的、内容依据、建议的下一步。
- 根据检查清单标出问题,保留修订前后版本。
- 换用自己的资料再做一次,核对结果是否符合原始信息,并记录需要修改的地方。
原文与方法资料
提示词由有光整理。下面是相关方法的原文链接,可按需要继续阅读。
HubSpot:按购买阶段安排跟进内容 ↗
跟进内容需对应已表达的需求和准备程度。
HubSpot · 2026-10-03 · 已检索官方摘要HubSpot:客户生命周期与线索状态 ↗
区分客户所处阶段与当前沟通状态,避免混算转化。
HubSpot · 2026-10-03 · 已读取正文连续跟进邮件 ↗
查看具体任务指令与处理步骤;这是外部原文索引,有光提示词独立整理。工具连接须另外配置。
Anthropic · 2026-10-03HubSpot:按购买阶段安排培育内容 ↗
参考内容与客户阶段如何对应。
HubSpot · 2026-10-03中文:把任务拆成连续步骤 ↗
先阅读中文方法,再练习本页任务。
DAIR.AI · 2026-10-03拆分连续任务 ↗
学习将复杂任务分成可核对的步骤。
Anthropic · 2026-10-03