# Chatbase · 有光练习卡

本卡为有光设计的练习，不表示已执行该工具或获得外部会员。

## 具体用途
- 知识驱动客服
- 网站嵌入
- 对话与人工接管

## 选择理由
适合先用托管客服验证客户问什么，无需自己维护完整知识服务栈。

## 适合谁
希望快速试点网站客服的服务企业

## 局限
上传资料并不能覆盖实时订单或库存；模型与消息额度受平台计划限制。

## 准备资料
服务说明、营业时间与人工咨询入口。

## 操作步骤
1. 建立测试Agent并导入少量资料
2. 测试已知、未知及转人工问题，调整回答规则
3. 在测试网页嵌入，检查移动端与咨询记录

## 示例指令或操作说明
用户问资料没有的退款条件时，说明当前没有该规则，提供人工咨询入口，不替商家承诺。

## 交付目标
测试客服窗口与未回答问题清单

## 核验要点
- 转人工入口是否可用
- 客服是否编出缺失退款规则

## 同类选择
快速托管客服看Chatbase；自管理检索与运行环境看FastGPT。

## 接入方式
官方托管平台嵌入及集成，API能力按当前官方文档和计划确认。

## 费用核对
核对消息额度、Agent数量、动作与团队权益；外部客服消费独立于有光积分。

## 官方资料
- [官方产品与功能入口](https://www.chatbase.co/)

样例与练习数据不可作为真实业务记录；实际界面与权益以当前账户为准。